Você atende.
A Zelmedi cuida
do resto.

Zero. Não há taxa de adesão, mensalidade ou custo fixo. A plataforma cobra apenas um percentual sobre consultas realizadas.

Não. Você pode atender em consultório, outros apps e na Zelmedi simultaneamente. Sem exclusividade.

Nosso time analisa seu perfil em até 48h. Você recebe notificação por e-mail e WhatsApp quando aprovado.

CRM ativo, especialidade comprovada e dados bancários para repasse. O cadastro é feito online em 5 minutos.

Repasse transparente após cada consulta realizada, mediante dupla confirmação (paciente + médico). Valores e condições detalhados no painel do profissional após o credenciamento.

Após a dupla confirmação: PIX — D+2, Cartão de Crédito — D+20 (proteção contra chargeback).

Não. Zero custo fixo. A plataforma cobra apenas um percentual sobre consultas efetivamente realizadas. Sem consulta, sem custo.

Sim. Você emite NF de consultoria médica para a plataforma. A plataforma emite NF de serviço ao paciente. O processo é simplificado.

O Código de Defesa do Consumidor (Art. 51, incisos II e IV) proíbe cláusulas que subtraiam o direito a reembolso ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. O TJDFT (2017) declarou nula uma retenção de 50%, reduzindo para 20%. A jurisprudência brasileira limita retenções a 20-50% dependendo da antecedência. A Zelmedi adota percentuais dentro do limite legal para proteger tanto o médico quanto a plataforma.

Mais de 24h antes: 100% de reembolso ao paciente. Entre 12h e 24h: 80% de reembolso (retenção de 20%). Menos de 12h: 50% de reembolso (retenção de 50%). No-show do paciente: 50% de reembolso. Cancelamento pelo médico: 100% de reembolso, sempre. No-show mútuo: 100% de reembolso ao paciente.

Você pode cancelar a qualquer momento, mas o paciente sempre recebe reembolso total — é obrigação legal (CDC Art. 14, responsabilidade do fornecedor). A plataforma registra advertência. Com 3 cancelamentos em 90 dias, a suspensão é automática. Essa regra protege a reputação de todos os médicos na plataforma.

CDC (Lei 8.078/1990) — Art. 49 (arrependimento em 7 dias para contratações a distância), Art. 51 II e IV (nulidade de cláusulas abusivas). Código Civil — Art. 413 (juiz pode reduzir cláusula penal excessiva). Decreto 7.962/2013 — Art. 5° (cancelamento pelo mesmo canal de contratação). TJDFT (Acórdão 991.424, 2017) — retençao de 50% declarada abusiva, reduzida para 20%.

Emergência médica, internação ou acidente com documentação comprobatória: cancelamento sem ônus para o paciente, independente da antecedência. Esses casos são tratados manualmente pela equipe da plataforma.

Sim. Reagendamentos com mais de 6h de antecedência não geram custo adicional para nenhuma das partes. A plataforma incentiva o reagendamento como alternativa ao cancelamento.

Sim. Após a consulta, o botão 'Confirmar consulta realizada' aparece no seu painel. Isso libera o repasse. Se não confirmar em 24h, você recebe um lembrete.

O prontuário é preenchido por você durante a consulta. Se o paciente ativou a transcrição, ela é anexada automaticamente ao prontuário após a consulta.

Sim. Se um laudo precisar de revisão, você clica em 'Solicitar releitura' no prontuário. A plataforma baixa os exames originais e encaminha para um especialista parceiro.

Apenas quando o paciente ativa o recurso (opt-in). Você consente no contrato de credenciamento. A gravação é usada exclusivamente para prontuário, resumo ao paciente e auditoria.

Nunca. Os termos proíbem expressamente o uso de gravações para treino de modelos de IA sem consentimento adicional específico e escrito.

Sim, de forma voluntária. Há 3 autorizações independentes: texto, uso do nome e menção à instituição. Cada uma pode ser revogada individualmente.